Términos y Condiciones

Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

En Erikia Travel S.A.C. (en adelante, «la Empresa», «nosotros» o «Erikia Travel»), con domicilio legal en la ciudad de Cusco, Perú, nos comprometemos firmemente con la protección, privacidad y seguridad de los datos personales de todos nuestros clientes, usuarios y visitantes de nuestra plataforma digital. La presente Política de Privacidad tiene como objetivo informarte de manera clara, transparente y comprensible sobre cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos tu información personal, en plena conformidad con la Ley N.° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales del Perú y su Reglamento (D.S. N.° 003-2013-JUS), así como con las mejores prácticas internacionales en materia de privacidad digital.

Al utilizar nuestro sitio web (erikia.pe o cualquier dominio asociado), realizar una reserva, completar un formulario de contacto o interactuar con nosotros a través de cualquier canal digital, aceptas expresamente los términos y condiciones descritos en la presente política.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos únicamente la información estrictamente necesaria para brindarte nuestros servicios de la manera más eficiente y personalizada posible. Los tipos de información que podemos recopilar incluyen:

• Datos de identificación personal: Nombre completo, número de pasaporte o documento de identidad, nacionalidad, fecha de nacimiento.
• Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp, dirección postal (cuando aplique).
• Datos de reserva: Tipo de tour contratado, fechas, número de participantes, necesidades especiales o de accesibilidad, preferencias de alojamiento.
• Datos de pago: Método de pago utilizado, últimos 4 dígitos de tarjeta (cuando aplique). Nunca almacenamos datos completos de tarjetas de crédito en nuestros servidores.
• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, datos de cookies (según nuestras preferencias de cookies).
• Datos de preferencias y comunicaciones: Historial de consultas, preferencias de destinos, idioma preferido.

2. Finalidades del Tratamiento de Datos

Utilizamos tu información personal exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Procesar y confirmar tus reservas de tours y servicios turísticos.
• Comunicarnos contigo antes, durante y después de la prestación del servicio (confirmaciones, recordatorios, encuestas de satisfacción).
• Gestionar pagos, emitir facturas y comprobantes de pago.
• Garantizar tu seguridad durante los tours (por ejemplo, compartir datos de contacto con guías en caso de emergencia).
• Mejorar continuamente nuestra plataforma web y la calidad de nuestros servicios mediante análisis estadísticos anónimos.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en el Perú.
• Enviarte comunicaciones comerciales y ofertas especiales, únicamente si has dado tu consentimiento expreso para ello (puedes desuscribirte en cualquier momento).

3. Almacenamiento y Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas, organizativas y de seguridad apropiadas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, destrucción, divulgación o alteración indebida. Estos mecanismos incluyen el uso de conexiones HTTPS con cifrado SSL/TLS en toda la transmisión de datos, el acceso restringido a los datos por parte de personal autorizado, la revisión periódica de nuestros sistemas de seguridad, y el almacenamiento de datos en servidores con protocolos de seguridad certificados.

Tus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y, en todo caso, durante el tiempo que exija la legislación aplicable.

4. Compartición de Datos con Terceros

Erikia Travel NO vende, alquila ni cede tus datos personales a terceros con fines comerciales. Sin embargo, para la correcta prestación de nuestros servicios, podemos compartir información limitada y estrictamente necesaria con proveedores de confianza como: transportistas y guías certificados (exclusivamente para gestionar el servicio reservado), hoteles y establecimientos de alojamiento (para reservas de pernocte incluidas en el paquete), pasarelas de pago (que cuentan con sus propias políticas de privacidad y certificaciones PCI-DSS), y autoridades legales y regulatorias cuando así lo requiera la ley peruana.

5. Tus Derechos como Titular de Datos

De conformidad con la Ley N.° 29733, tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

• Derecho de Acceso: Conocer qué datos tuyos tenemos almacenados.
• Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados.
• Derecho de Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recabados.
• Derecho de Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades específicas.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes escribirnos a nuestro correo de contacto o visitarnos en nuestras oficinas en Cusco, presentando una solicitud escrita con tu identificación.

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y ofrecerte contenido relevante. Puedes configurar tu navegador para rechazar todas o algunas cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio. Al continuar navegando en nuestro sitio sin modificar la configuración de cookies, aceptas su uso conforme a esta política.

7. Modificaciones a esta Política

Erikia Travel se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, especialmente cuando así lo exijan cambios legales o mejoras en nuestros servicios. Publicaremos cualquier modificación en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente. Te recomendamos revisar esta página periódicamente para mantenerte informado.

8. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con el tratamiento de tus datos personales, no dudes en contactarnos:

• Email: privacidad@erikiatravel.com
• Teléfono / WhatsApp: +51 984 XXX XXX
• Dirección: Cusco, Perú

Última actualización: Julio 2026